قوانین و شرایط کلی خدمات یه دسته گل
عضویت، ورود و ثبت سفارش مشتریان در وبسایت یا نرم افزار موبایلی یه دسته گل به منزله خواندن، آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین آن است. همچنین تغییر قوانین در آینده نیز با اعلام و انتشار و به روز رسانی در صفحات قوانین و مقررات انجام خواهد شد و در صورت ادامه استفاده مشتری از خدمات سایت به معنی پذیرش تغییرات قوانین توسط وی می باشد.
معرفی ها
مشتری: فردی است که با ثبت‌نام و درج اطلاعات کاربری خود به ثبت سفارش، خرید کالا و استفاده از خدمات وبسایت یه دسته گل به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام کند.
خدمات یه دسته گل ، با همراهی تیم گسترده همکاران متخصص ما که محصولات خود را در یه دسته گل ، به صورت آنلاین ارائه می کنند به انجام می‌رسد.
فروشنده: شخصی حقیقی یا حقوقی است که مدارک و اعتبارش توسط تیم یه دسته گل اخذ و بررسی شده و وی محصول خود را به واسطه وبسایت یه دسته گل ارائه و به فروش می رساند.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش و ارائه فاکتور کالا به عهده فروشندگان است.
یه دسته گل : شـرکت ارمغان وادی امید (مسئولیت محدود) بـه شمـاره ثبـت 20479 و شناسـه ملـی 14011336705 و نشانی اینترنتی yedastegol.com
سیاست حفظ حریم خصوصی
تمامی اطلاعات شخصی شما مانند شماره تماس و اطلاعات تحویل سفارش که در وب سایت ما درج می کنید، حداقلی می باشد و فقط جهت درستی انجام سفارش و ارائه صحیح و دقیق خدمات درخواستی شما خواسته می شود و هیچگونه اطلاعات غیرمربوط و اضافی از شما درخواست نمی کنیم و این اطلاعات نیز به صورت امن نزد ما محفوظ است و آن را در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی نامرتبط با سفارش قرار نخواهیم داد بجز مواردی که یه دسته گل طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد که آن ها را در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.
ارتباط شما با سایت به صورت ایمن و رمز گذاری شده با استانداردهای بین المللی صورت می گیرد که بصورت قفل سبز نوار جستجو قابل مشاهده است. همچنین تمامی تراکنشهای بانکی شما تنها در محیط و صفحات بانکی ارائه شده توسط بانک ها انجام خواهد شد و ما دسترسی به اطلاعات حساب بانکی شما نداریم و آن را درخواست نمی کنیم.
همه داده‌ها و مطالب در دسترس مانند متن، لوگو، تصاویر، ویدئوها، و کلیه محتوای تولید شده توسط یه دسته گل شامل دارایی های ما میشود و هر نوع استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را محفوظ میدارد.
مشتریان و کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده تجاری و حرفه ای از هر گونه مشتقات یه دسته گل نیستند و کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی تحت یک حساب کاربری به عهده آن کاربر می باشد.
کانال ها و شماره های رسمی ارتباطی و تاییدی ما جهت هرگونه ارتباط در صفحه تماس با ما وبسایت yedastegol.com درج شده است و درهیچ مجرای دیگری با شما ارتباطی نخواهیم داشت.
شرایط سفارش و روند حاضر سازی
امکان ثبت سفارش و پرداخت در هر ساعتی از طریق وبسایت و اپلیکیشن یه دسته گل وجود دارد.
تمامی محصولات موجود در وبسایت و اپلیکیشن ما در همان شهری که سفارش می دهید تنها ساعتی قبل از رسیدن زمان تحویل سفارش شما آماده می شود تا گل و هدایای شما تازگی و طراوت خود را حفظ کند و با سالم و به موقع رسیدن احساس مدنظر شما را به ارمغان آورد.
با توجه به به فصول مختلف و موجودی روزانه گل ها درهرگل فروشی و همچنین شرایط تزیین گل ممکن است اندکی تفاوت بین محصول تحویلی با تصاویر سایت باشد. تیم بررسی محصول یه دسته گل بر این مورد نظارت کامل را دارد و تصویر سفارش شما را بعد از آماده سازی سفارش بررسی و ذخیره میکند و در این مورد نهایت تلاش خود را انجام می دهد.
اضافه کردن محصولات به سبد خرید به منزله رزرو قطعی محصول نمی باشد و تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. بدیهی است که مسئولیت اتمام موجودی یا تغییر قیمت به عهده مشتری می باشد.
برای مناسبت ها از مدتی قبل ثبت سفارش کنید تا سفارشتان در اولویت بالاتر قرار گیرد.
در شرایط خاصی که موجودی محصولی به اتمام برسد، با تماس و رضایت مشتری محصول دیگری را جایگزین آن خواهد شد و یا حق لغو و استرداد مبلغ سفارش برای یه دسته گل محفوظ است.
ارسال سفارش و چگونگی تحویل
تحویل سفارشات در روز و بازه اعلامی شما انجام خواهد شد. روند آماده سازی سفارش شما در همان شهری که سفارش می دهید انجام میشود و ما همواره روند تحویل سفارش را به دقت بررسی میکنیم و هیچ گونه ارسال پستی نداریم.
-آدرس تحویل سفارش باید در محدوده شهری که انتخاب کرده اید باشد و امکان ارسال سفارشات خارج از محدوده شهری و وجود ندارد و سفارش مربوطه لغو میشود همچنین آدرس تحویل باید مستند و دقیق باشد و به ترتیب شامل نام منطقه و محله، خیابان یا بزرگراه اصلی، خیابان فرعی، کوچه، پلاک و شماره واحد باشد.
سفارش شما به آدرس گیرنده ارسال می شود و در صورتی که گیرنده در محل آدرس مشخص شده توسط شما نباشد با گیرنده تماس تلفنی صورت گیرد و اطلاعات لازم برای تحویل به نزدیکان وی از شخص گیرنده گرفته میشود در صورتی که گیرنده به تماس ما پاسخ ندهد به اختیار پیک اگر محل تحویل گیرنده خانه باشد به همسایه یا متصدی و اگر مجتمع مسکونی یا آپارتمان باشد به نگهبانی آپارتمان یا بصورت گذاشتن درب واحد آپارتمان، اگر بیمارستان باشد به نگهبانی یا اطلاعات بخش، اگر محل تحویل مدرسه یا مرکز آموزشی باشد به اتاق دبیران یا دوستان معلم، اگر محل تحویل سالن کنفرانس، نمایشگاه و یا تالار عروسی باشد، به اطلاعات یا محلی که که در ورودی هدایا پذیرفته می شود و اگر محل تحویل کارخانه اداره دولتی یا بانک باشد به مشاوره، نگهبانی یا همکاران تحویل داده خواهد شد. بهتر است برای سفارشات مراسم در قسمت توضیحات اضافی یک یا چند شخص و شماره تماس دیگر نیز اضافه کنید.
شرایط لغو سفارش توسط مشتری و استرداد وجه
لغو سفارش توسط مشتری درخواست مشتری مبنی بر عدم ارسال سفارش قبل از شروع مراحل آماده سازی و ارسال سفارش می باشد.
در گل به دلیل غیر قابل برگشت بودن به حالت اولیه بعد از برش و آماده سازی گل به دلیل عدم برگشت به حالت اولیه و تعهد ما به سایر مشتریان در قبال تازگی و کیفیت محصولاتمان در صورتی که سفارش شما شروع به آماده سازی و گل آرایی شده باشد امکان لغو آن وجود ندارد و هیچ هزینه ای بعد از این مرحله عودت داده نمیشود.
شرایط مرجوعی و استرداد وجه
امکان مرجوعی توسط گیرنده یا فرستنده و استرداد وجه وجود ندارد همچنین چنانچه گیرنده مایل به دریافت گل نباشد نیز هزینه ای به شخص ارسال کننده برگشت داده نخواهد شد.
نظرات و پرسش کاربران
پرسیدن سوالات مدنظر کاربر و اشتراک‌گذاری تجربه ی خرید در رابطه با محصول توسط مشتریان و گیرندگان سفارش در صفحه هر محصول یکی از ویژگی های متمایز وب سایت و اپلیکیشن یه دسته گل می باشد.
مشتریان و گیرندگان می تواند نظرات خود را به با دیگران اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان نظرشان را روی سایت مشاهده کند. درحالتی که قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند.
نمایش نظرات با مسئولیت خود کاربر انجام میشود و به معنی تصدیق آن توسط یه دسته گل نیست برای تایید پرسش ها و نظرات خود به نکات زیر توجه کنید.
برای نوشتن نظرات فارسی از کیبورد فارسی استفاده کنید. از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از گذاشتن هر گونه لینک خودداری کنید همچنین نظرات و پرسش ها باید مرتبط با آن محصول باشند کاربران در صورتیکه نظر یا انتقادی درباره‌ی سایت یا خدمات آن دارند و یا سوالی درباره سفارش خود دارند باید از روشهای موجود در صفحه "تماس با ما" اقدام کنند.
